Условия отгрузки и доставки
Отгрузка и доставка продукции Гидротэк по России, СНГ и Европе
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1. Страхование груза происходит по желанию/требованию клиента, по предварительному согласованию и включается в стоимость счета по организации доставки, если организацию доставки берет на себя Гидротэк.
2. Груз согласно спецификации в договоре собирается на складе Гидротэк и хранится до момента сборки всего заказа.
3. Упаковка груза происходит на производстве, а также на складе Гидротэк.
4. Погрузка товара происходит:
- ЛСТК – отгрузка кран-балкой с производства Гидротэк. Подача автомобиля для верхней погрузки.
- Профлист, сэндвич панели, остальной товар – работает погрузчик. Подача автомобиля для боковой погрузки.
5. При погрузке товара ведётся фото и видео фиксация.
6. При получении на объекте комплекта автомойки, автосервиса или другого комплекта сооружения, клиенту необходимо произвести видео/фотосъемку распаковки /разгрузки комплекта. Если клиент обнаруживает недостачу или неправильно отгруженный товар, ему необходимо связаться с менеджером по сопровождению сделки по электронной почте. В обращении описать суть проблемы и приложить фото /видео фиксацию. Ответ от менеджера должен поступить не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента.
САМОВЫВОЗ
1. Забрать товар производства Гидротэк клиент может в будние дни, предварительно, за 3 дня уведомив Гидротэк о своей готовности забрать товар.
Время забора груза оговаривается индивидуально, после обращения. При этом поставщик старается учитывать пожелание заказчика по временному интервалу.
2. Адреса складов Гидротэк:
- СПБ, Новочеркасский пр. 1 (оборудование, инженерные системы, утеплитель и другое) въезд на территорию 50р/ч
- Ленинградская область, п. Бугры (ЛСТК)
- СПБ, Дорога на Металлострой (Сэндвич-панели)
- СПБ, ул. Челябинская (Профильный лист и фасонные элементы)
3. После получения аванса до отгрузки проходит в среднем от 1 до 4 недель в зависимости от сложности конструкции и количества позиций в заказе.
4. Во всех случаях, кроме как погрузка в ж/д контейнер, упаковка/погрузка происходит за счет поставщика. В случае погрузки в ж/д контейнер, заказчику необходимо будет оплатить дополнительный счет за ручную погрузку в контейнер.
ОТГРУЗКА СИЛАМИ ГИДРОТЭК ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ
1. Передача и отправка товара через ТК производится за счет клиента, если стоимость доставки через ТК не была предварительно добавлена в стоимость товара по договору.
2. Комплект документов Гидротэк может передать следующим образом:
- Упаковать их в груз
- Отправить сканы по эл.почте и оригиналы доставить курьерской службой
- Также по желанию клиента можем оформить передачу через ТК отдельным местом за отдельную стоимость (за счет получателя)
3. Чаще всего работаем с ТК:
- Деловые Линии
- ПЭК
- В отдалённые районы страны есть партнёры ТК, работающие по узким направлениям
4. Перед передачей товара сотруднику ТК, сотрудник склада Гидротэк должен произвести фотофиксацию целостности упаковки и количества отгружаемых мест.
5. При оформлении заявки в ТК на забор груза со склада Гидротэк для дальнейшей отправки заказчику, менеджер по сопровождению сделки обязан добавить на сайте ТК сервис о смс уведомлении и прописать контактную эл.почту, чтобы клиенту могли приходить уведомления о статусе груза (если такой сервис есть на сайте ТК).